Politique de remboursement

Produits numériques (eBooks / formations PDF)

Les produits numériques étant téléchargeables immédiatement après achat, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.

En validant votre achat, vous acceptez que :

  • le contenu numérique vous soit fourni immédiatement

  • vous renoncez à votre droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.


Si vous rencontrez un problème technique lors du téléchargement, vous pouvez contacter notre support afin que nous vous renvoyions l’accès au fichier.

Produits physiques

Pour les produits physiques, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

  • le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • les frais de retour sont à la charge du client

  • les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés

 

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.